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华为视频会议系统常见问题及解决方法

华为视频会议系统常见问题及解决方法

时间:2015-11-06 作者:上海禹翰信息科技有限公司 点击:

  一、开机无启动音

  原因分析:音频设置中音效大小为0

  解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3

  二、开机无界面无本地画面

  原因及解决方案: 

原因

 

解决方法


终端与电视之间的视频线缆未接或存在松动


将视频线缆接好


电视机电源没有打开


打开电视机电源


电视机AV通道选择错误


选择正确电视机AV输入通道


终端视频输出设置有误


按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟


  三、开机有本地画面无界面

  原因及解决方法:

  1、遥控器电池电量不足,更换遥控器电池;

  2、终端视频输出设置有误,按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。

  四、开机有界面无本地画面

  原因分析:终端视频源选择不正确

  解决方案:通过遥控器正确选择视频源:按终端遥控器上“LOCAL”键,出现本地画面->按“LOCAL”键,出现5个视频源小图标->选择第1个小图标

  五、音频自环时没有声音

  问题描述:(音频自环:“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”)

  (取消音频自环: “系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”)

  解决方案:


终端麦克风未接或存在松动

MIC接好

接了麦克风但是麦克风的开关

没有打开

MIC开关打开

调音台或其他声音输入设备电源

未打开

打开电源

终端与电视之间的音频线缆未接

或存在松动

将音频线缆接好

电视机音量太小

将电视机音量调节到适中位置,50以上

终端音频源选择不正确

选择正确的音频源麦克风线路输入:操作遥控器在

系统->自定义设置->音频设置->音频源

终端音量太小

通过遥控器将终端音量调节到25以上:在本地画面或远

端画面下按遥控器上的音量调节键(在“REMOTE”键的

右下方)

终端进行了静音或闭音操作

取消静音或闭音:在本地或远端画面下,按遥控器的

(在“MENU”键的左边)键和闭音(在“MENU”键的右

边)键将喇叭和话筒图标上的红圈取消掉

电视机喇叭坏了:将电视切到TV

频道,没有声音

更换电视机

  六、GK未注册(“系统->状态->网络状态”中GK项显示没有注册)

  解决方案:

终端网线未插上或松动

 

插好网线

 

网线所接墙上网口不是会议电视终端专用网口

 

联系会议室管理员,网线接到会议电视终端专用网口上

 

操作遥控器在系统->诊断/维护->网络测试中输入远端IP地址:61.189.163.66,选中开始测试,不能ping

 

确认终端网线是否正确连接;或终端设备的IP设置是否被更改

 

系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->使用GK”未选中

 

操作遥控器选中使用GK”选项

 

系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->GK地址GK地址没有或不正确

 

操作遥控器输入正确的GK地址:61.189.163.66

 

系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->终端号码\终端注册名中终端号码或注册名没有或不正确

 

操作遥控器输入正确的终端号码或注册名

  七、入会后不能听到对端(所看会场)声音,但能听到其他会场的声音

  解决方案:

对端问题引起

 

请对端进行音频自环操作,若没有声音,

可按照作音频自环操作没有声音的解决方法进行处理


主席会场对本端会场进行了闭音操作

 

请主席会场操作遥控器在会议->高级->闭音/开音中,在会场列表中选中该会场进行开音(取消该会场名后话筒图标上的红圈)

  八、入会后不能听到其他会场声音

  解决方案:

本端问题引起
进行音频自环操作,若没有声音,可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理

主席会场对本端会场进行了静音操作

请主席会场操作遥控器在“会议->高级->静音/取消静音”中,在会场列表中选中该会场进行静音取消(取消该会场名后喇叭图标上的红圈)

  九、入会后有持续噪声

  原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声,如空调声刚好吹在MIC上等,也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。

  解决方案:规避措施:主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中,在会场列表中选中会场逐个进行闭音操作,找出产生噪声的会场,将其闭音,再将其他已闭音的会场开音。

  解决措施:请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等

  十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“?”,或屏幕提示GK错误

  解决措施:1、检查网线是否接对,网线和网线头是否已损坏;

  2、检查终端的IP设置是否被更改;

  十一、接入会议后画面有马赛克,不清晰

  原因分析:由于网络带宽不够,或未设置正确的连接速度;

  解决措施:1、拔掉交换机上不必要的网络连接,保证会议的网络带宽;2、在终端设备上把接入带宽设为512K;3、及时与电信公司联系取得支持。

  十二、在会议中途掉线后如何入会

  方法:呼叫“183”重新入会。(按遥控器最上端“呼叫”键,输入183后选择呼叫)

  十三、遥控器失灵

  解决方案:

遥控器超出使用范围
将遥控器在建议范围内使用:120°的圆锥角范围内

遥控器电池电量不足

更换遥控器电池



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